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Politica di Reso e Rimborso
Su keys360.it vogliamo garantire la massima trasparenza. Di seguito spieghiamo come gestiamo i resi per i prodotti digitali (codici di licenza).
1. Resi per Prodotti Digitali (Licenze ESD)
Come funziona:
Poiché vendiamo codici di attivazione che vengono inviati via e-mail, il prodotto si considera "consumato" al momento della consegna. Una volta che il codice è stato inviato e visualizzato, non può essere restituito per un semplice ripensamento, in quanto non è possibile garantirne il non utilizzo futuro.
Pertanto, non accettiamo resi di codici funzionanti che sono già stati consegnati al cliente.
Poiché vendiamo codici di attivazione che vengono inviati via e-mail, il prodotto si considera "consumato" al momento della consegna. Una volta che il codice è stato inviato e visualizzato, non può essere restituito per un semplice ripensamento, in quanto non è possibile garantirne il non utilizzo futuro.
Pertanto, non accettiamo resi di codici funzionanti che sono già stati consegnati al cliente.
2. Garanzia e Codici Difettosi
La regola sopra citata NON si applica se il prodotto è difettoso. La tua sicurezza è la nostra priorità.
✅ Garanzia di Sostituzione:
Se il codice ricevuto dovesse risultare non valido, errato o tecnicamente difettoso, hai diritto alla SOSTITUZIONE IMMEDIATA con una nuova chiave funzionante. Se la sostituzione non fosse possibile, procederemo al RIMBORSO COMPLETO.
Se il codice ricevuto dovesse risultare non valido, errato o tecnicamente difettoso, hai diritto alla SOSTITUZIONE IMMEDIATA con una nuova chiave funzionante. Se la sostituzione non fosse possibile, procederemo al RIMBORSO COMPLETO.
3. Come richiedere assistenza?
Se hai problemi con l'attivazione:
- Scrivici a: contatto@keys360.it.
- Indica il numero dell'ordine.
- Allega uno screenshot (foto dello schermo) che mostri l'errore durante l'inserimento del codice.
Il nostro supporto verificherà il problema e ti invierà una nuova chiave funzionante il prima possibile.
4. Tempi di Rimborso
Nei casi in cui è previsto il rimborso (es. prodotto non disponibile o difetto non risolvibile), l'importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni.
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